ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ ONNICE

Cập nhật lần cuối: ………

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Onnice.

Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") quy định quyền và nghĩa vụ giữa Onnice và người sử dụng nền tảng.

Khi truy cập hoặc sử dụng Website, Ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Onnice, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

2. Vai trò của Onnice

Onnice là nền tảng công nghệ kết nối Người dùng với các Nhà cung cấp dịch vụ.

Onnice không phải là:

bên cung cấp dịch vụ;
bên sử dụng lao động của Nhà cung cấp;
bên đại diện cho Nhà cung cấp;
bên trung gian thanh toán;
bên bảo lãnh chất lượng dịch vụ;
bên giải quyết tranh chấp giữa Người dùng và Nhà cung cấp.

Mọi giao dịch phát sinh từ việc đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ đều được xác lập trực tiếp giữa Người dùng và Nhà cung cấp.

3. Định nghĩa

Người dùng: Cá nhân sử dụng nền tảng.
Nhà cung cấp: Cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thông qua Onnice.
Booking: Yêu cầu đặt lịch được tạo trên nền tảng.
Dịch vụ: Các dịch vụ do Nhà cung cấp đăng tải.

4. Phạm vi dịch vụ của Onnice

Onnice cung cấp các chức năng bao gồm nhưng không giới hạn:

Tìm kiếm Nhà cung cấp;
Hiển thị thông tin dịch vụ;
Đặt lịch;
Quản lý lịch hẹn;
Thông báo trạng thái Booking;
Quản lý hồ sơ người dùng;
Đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ;
Các tiện ích hỗ trợ khác.

Onnice có quyền bổ sung, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ tính năng mà không cần báo trước nếu cần thiết để đảm bảo hoạt động của hệ thống.

5. Đặt lịch

Người dùng có thể gửi yêu cầu Booking thông qua nền tảng.

Booking chỉ có hiệu lực khi được tạo thành công trên hệ thống.

Việc xác nhận, từ chối hoặc thay đổi lịch hẹn thuộc quyền quyết định của Nhà cung cấp.

Onnice không đảm bảo mọi Booking đều được chấp nhận.

6. Hủy lịch

Người dùng và Nhà cung cấp đều có quyền hủy lịch hẹn.

Việc hủy lịch được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên hoặc theo chính sách do Nhà cung cấp công bố.

Onnice chỉ hỗ trợ cập nhật trạng thái Booking trên hệ thống và không quyết định việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hủy.

7. Thanh toán

Onnice không trực tiếp cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi khoản thanh toán phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ được Người dùng và Nhà cung cấp tự thỏa thuận và tự thực hiện.

Onnice không giữ tiền, không thu hộ, không chi hộ và không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thanh toán giữa hai bên.

8. Hoàn tiền

Onnice không xử lý việc hoàn tiền.

Trong trường hợp phát sinh yêu cầu hoàn tiền, bồi thường hoặc các vấn đề tài chính khác, Người dùng và Nhà cung cấp sẽ trực tiếp thương lượng và giải quyết.

Onnice có thể hỗ trợ cung cấp thông tin lịch sử Booking trong phạm vi pháp luật cho phép nhưng không có nghĩa vụ giải quyết tranh chấp tài chính.

9. Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác.
Có mặt đúng thời gian đã đặt.
Tôn trọng Nhà cung cấp.
Không sử dụng nền tảng cho mục đích trái pháp luật.
Không quấy rối, xúc phạm hoặc gây ảnh hưởng đến người khác.
Không tạo Booking giả.
Không sử dụng tài khoản của người khác.

10. Trách nhiệm của Nhà cung cấp

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về:

Nội dung dịch vụ.
Giá dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ.
Thời gian phục vụ.
Nhân viên thực hiện dịch vụ.
Điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Nhà cung cấp cam kết thông tin đăng tải trên Onnice là chính xác và cập nhật.

11. Đánh giá

Sau khi sử dụng dịch vụ, Người dùng có thể để lại đánh giá.

Đánh giá phải:

Trung thực;
Không xúc phạm;
Không chứa nội dung vi phạm pháp luật;
Không quảng cáo;
Không mạo danh.

Onnice có quyền ẩn hoặc xóa các đánh giá vi phạm.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, logo, hình ảnh, cơ sở dữ liệu, thiết kế, mã nguồn và nội dung của Onnice thuộc quyền sở hữu của Onnice hoặc các bên cấp phép.

Không cá nhân hoặc tổ chức nào được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa được Onnice chấp thuận bằng văn bản.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Onnice không chịu trách nhiệm đối với:

Chất lượng dịch vụ của Nhà cung cấp;
Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
Thanh toán giữa các bên;
Hoàn tiền;
Bồi thường;
Tranh chấp hợp đồng dịch vụ;
Thiệt hại gián tiếp hoặc mất lợi nhuận;
Hành vi của Người dùng hoặc Nhà cung cấp.

Onnice không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục hoặc không xảy ra lỗi kỹ thuật.

14. Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản

Onnice có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện:

Gian lận;
Mạo danh;
Spam;
Đăng tải thông tin sai sự thật;
Lạm dụng hệ thống;
Vi phạm pháp luật;
Vi phạm Điều khoản này.

15. Thay đổi Điều khoản

Onnice có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc tiếp tục sử dụng Onnice sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.